Кофехана иелері қосылу алдында ең жиі сұрайтын нәрселерге жауап береміз.
Кафеде адалдық бағдарламасын қосу қанша тұрады?
Wa-pa-pay жазылымы айына 9 990 ₸ немесе жылына төлегенде 99 990 ₸ тұрады — бұл айына шамамен 8 333 ₸. Бірінші ай тегін, төлемнен кейінгі 14 күн ішінде ақша қайтарылады. Баға қонақтар санына және есептеулер санына байланысты емес: жүз клиент болса да, он мың болса да сома бірдей. Қосымша жабдық сатып алудың қажеті жоқ.
Қазақстанда кофеханаға қандай адалдық жүйесі жақсы?
Әмбебап жауап жоқ — таңдау мекеменің міндеттеріне байланысты. Төрт нәрсеге қарау керек: жабдық сатып алу қажет пе, айлық қызмет көрсету қанша тұрады, иесіне қонақтар статистикасы көріне ме және клиенттерге өзіңіз туралы еске салуға бола ма. Wa-pa-pay терминалсыз жұмыс істейді, қонақтар базасы мен келу жиілігін көрсетеді әрі push-хабарлама жібереді; интерфейс орыс және қазақ тілінде.
Электрондық адалдық картасы қағаздан несімен жақсы?
Электрондық карта жоғалмайды және үйде ұмытылмайды: ол қонақ өзімен бірге алып жүретін телефонда. Қағаз карталарды әр тираж сайын қайта басып шығару керек, олар мыжылады және өңі кетеді. Басты айырмашылық — деректер: қағаз карта бойынша иесі кімнің қаншалықты жиі келетінін білмейді, ал Wa-pa-pay келулерді, жиілікті көрсетеді және жиналған бонустар туралы еске салуға мүмкіндік береді.
Арнайы жабдық қажет пе?
Жоқ, қосымша жабдық қажет емес. Смартфон және қосылу кезінде біз беретін басып шығарылған QR-код жеткілікті: оны кассаға, үстелдерге немесе мәзірге орналастырады. Қонақ кодты телефон камерасымен сканерлеп, мөртаңба алады. Терминалдар, планшеттер, штрих-код сканерлері және касса бағдарламасын өзгерту қажет емес, сондықтан іске қосу касса жеткізушісіне байланысты емес.
Адалдық бағдарламасын қанша уақытта іске қосуға болады?
Wa-pa-pay-ге қосылу 10–15 минут алады. Осы уақытта сіз тіркелесіз, бағдарлама шарттарын белгілейсіз — мысалы, әр сегізінші кофе тегін — және басып шығаруға QR-код аласыз. Бөлек енгізу, серверлерді баптау және программисті оқыту қажет емес. Әдетте ең ұзақ уақытты техникалық бөлік емес, сыйлыққа дейін қанша мөртаңба болу керектігі туралы шешім алады.
Жүйе интернетсіз жұмыс істей ме?
Жоқ, мөртаңба есептеу үшін интернет қажет. Қонақ QR-кодты өз телефонымен сканерлейді және операция серверде расталады — сондықтан кем дегенде қонақ жағында байланыс керек. Кофеханада бөлек байланыс арнасын жүргізудің қажеті жоқ: келушінің мобильді интернеті немесе қонақтарға арналған Wi-Fi жеткілікті. Байланыс үзілсе, ол қалпына келгенде мөртаңбаны есептеуге болады.
Жүйе бірнеше нүктеден тұратын желіге жарай ма?
Иә, Wa-pa-pay желі жұмысын қолдайды: бірнеше мекеме бір бренд астында біріктіріледі әрі әр нүктенің өз QR-коды қалады. Қонақ бүкіл желі бойынша бонус жинайды, ал иесі жеке нүкте бойынша да, бәрі бойынша да статистиканы көреді. Жаңа нүкте басқару панелінде қосылады және бөлек шарт немесе қайта енгізуді талап етпейді.
Сервисті пайдалануды тоқтатсам, клиенттер базасы не болады?
Клиенттер базасы сақталады: жазылым тоқтатылғанда басқару панеліне кіру жабылады, бірақ қонақтар және олардың бонустары туралы жинақталған деректер серверлерде сақталады. Жазылымды қайта бастасаңыз, жұмыс сол жерден жалғасады — қонақтарға қайта тіркелудің қажеті жоқ, жиналған мөртаңбалар жанып кетпейді. Деректер сіздің сұрауыңыз бойынша жойылады.
Клиент телефонын жоғалтса немесе ауыстырса ше?
Барлық деректер бұлтта сақталады және клиенттің аккаунтына байланған. Жаңа құрылғыдан кіргенде жинақталған бонустардың бәрі сақталады. Клиент ештеңе жоғалтпайды.
Өз бонус шарттарымды баптауға бола ма?
Иә! Тегін кофе үшін қанша мөртаңба қажет екенін өзіңіз шешесіз (5, 8, 10 — кез келген сан). Сондай-ақ тұрақты клиенттер үшін түрлі акциялар мен арнайы ұсыныстарды баптауға болады.
Клиенттер адалдық бағдарламасы туралы қалай біледі?
QR-кодты көрнекі жерге орналастырыңыз — кассаға, үстелдерге, мәзірге. Бариста тапсырыс кезінде қосылуды ұсына алады. Сондай-ақ біз жылжыту үшін дайын маркетингтік материалдар береміз.
Клиенттер санына шектеу бар ма?
Ешқандай шектеу жоқ! 100 болса да, 10 000 клиент болса да — жазылым бағасы өзгермейді. Тіркелген соманы төлеп, қалағаныңызша тұрақты келушілерді қосыңыз.