Отвечаем на то, что чаще всего спрашивают владельцы кофеен перед подключением.
Подписка на Wa-pa-pay стоит 9 990 ₸ в месяц или 99 990 ₸ при оплате за год — это примерно 8 333 ₸ в месяц. Первый месяц бесплатный, деньги возвращаются в течение 14 дней после оплаты. Цена не зависит от количества гостей и числа начислений: и при ста клиентах, и при десяти тысячах сумма одна. Дополнительного оборудования покупать не нужно.
Универсального ответа нет — выбор зависит от задач заведения. Смотреть стоит на четыре вещи: нужно ли докупать оборудование, во что обходится обслуживание в месяц, видно ли владельцу статистику по гостям и можно ли напоминать клиентам о себе. Wa-pa-pay работает без терминалов, показывает базу гостей и частоту визитов и отправляет push-уведомления; интерфейс есть на русском и казахском.
Электронная карта не теряется и не забывается дома: она в телефоне, который гость и так носит с собой. Бумажные карточки нужно печатать заново при каждом тираже, они мнутся и выцветают. Главное отличие — данные: по бумажной карте владелец не знает, кто и как часто приходит, а Wa-pa-pay показывает визиты, частоту и позволяет отправлять напоминания о накопленных бонусах.
Нет, дополнительное оборудование не нужно. Достаточно смартфона и распечатанного QR-кода, который мы предоставляем при подключении: его размещают на кассе, столиках или в меню. Гость сканирует код камерой телефона и получает штамп. Терминалы, планшеты, сканеры штрихкодов и доработка кассовой программы не требуются, поэтому запуск не зависит от вашего поставщика кассы.
Подключение Wa-pa-pay занимает 10–15 минут. За это время вы регистрируетесь, задаёте условия программы — например, каждый восьмой кофе бесплатно — и получаете QR-код для печати. Отдельного внедрения, настройки серверов и обучения программиста не требуется. Дольше всего обычно занимает не техническая часть, а решение, сколько штампов должно быть до награды.
Нет, для начисления штампов нужен интернет. Гость сканирует QR-код своим телефоном, и операция подтверждается на сервере — поэтому требуется соединение хотя бы на стороне гостя. Отдельного канала связи в кофейне заводить не нужно: достаточно мобильного интернета посетителя или вашего Wi-Fi для гостей. Если связь пропала, штамп можно начислить, когда она восстановится.
Да, Wa-pa-pay поддерживает работу сети: несколько заведений объединяются под одним брендом, и у каждой точки остаётся свой QR-код. Гость копит бонусы по всей сети, а владелец видит статистику как по отдельной точке, так и по всем сразу. Новая точка добавляется в панели управления и не требует отдельного договора или повторного внедрения.
База клиентов остаётся: при остановке подписки закрывается доступ в панель управления, но накопленные данные о гостях и их бонусах сохраняются на серверах. Если вы возобновите подписку, работа продолжится с того же места — гостям не нужно регистрироваться заново, и накопленные штампы не сгорают. Удаление данных производится по вашему запросу.
Ничего не потеряется. Данные о бонусах хранятся в облаке Wa-pa-pay и привязаны к аккаунту гостя, а не к конкретному устройству. При входе с нового телефона все накопленные штампы остаются на месте — гостю достаточно войти под своей учётной записью. Бариста при этом ничего восстанавливать вручную не нужно, история визитов подтягивается автоматически.
Да, условия задаёт владелец заведения. Вы сами выбираете, сколько штампов нужно до награды — пять, восемь, десять или любое другое число, — и что именно получает гость. Настройки меняются в панели управления в любой момент, без обращения в поддержку. Отдельно можно запускать акции и предложения для постоянных посетителей.
Основной канал — сама кофейня. QR-код размещают на кассе, столиках и в меню, а бариста предлагает присоединиться при заказе: это занимает несколько секунд и работает лучше любой рекламы. При подключении мы даём готовые материалы для печати. Дополнительно о программе можно рассказать в соцсетях заведения.
Ограничений нет. Подписка Wa-pa-pay стоит одинаково при ста гостях и при десяти тысячах — цена фиксированная и не растёт вместе с базой. Нет ни платы за отдельного клиента, ни лимита на количество начислений в месяц. Это позволяет заранее планировать расходы: сумма не меняется по мере роста заведения.